Ad oggi, oltre alle auto, vengono noleggiati anche gli scooter, ottimi per divincolarsi nel traffico urbano. Purtroppo esistono autonoleggi che non rilasciano informazioni ai clienti, come ad esempio la gestione dei sinistri.
Ieri pomeriggio mio padre, è stato tamponato da uno scooter mentre era al lavoro con il suo taxi. Non ha subito grandi danni a parte una piccola incavatura sul portellone.
Il ragazzo che guidava lo scooter, non conosceva le procedure da seguire in caso di sinistro stradale. Ha semplicemente spiegato a mio padre che il mezzo da lui utilizzato, era stato noleggiato presso un centro situato a due passi dal luogo dell’incidente (vicino il Viminale).
Giunto dal noleggiatore, mio padre espone la problematica al titolare, mostrandogli i dati presi dall’utilizzatore e i danni riportati sul taxi e sullo scooter (quest’ultimo appena riconsegnato).
Il titolare del centro noleggio ha tentato di dissuadere mio padre dal richiedere il risarcimento danni, in quanto da una sua valutazione, il taxi non aveva subito grossi danni. Naturalmente la cosa a cui teneva in particolar modo il gestore del noleggio per scooter, era non applicare la franchigia al cliente (cosa prevista dal contratto).
Adesso mio padre sarà costretto a recarsi presso una sede dell’Assicurazioni Milano per presentare una regolare denuncia (premetto che il tizio del noleggio non ha voluto rilasciare il numero di polizza).
Non so come andrà a finire, ma potete star sicuri che mio padre procederà per vie legali per ottenere il risarcimento del danno subito.
Secondo te, è normale consegnare un veicolo, senza mettere al corrente il cliente delle procedure previste dal contratto di noleggio?
Giuliano Cosimetti
Con nome e cognome o comunque con il nome della ditta noleggatrice non vedo problemi a risalire al numero dell'assicurazione.
L'assicurazione chiamerà il noleggiatore e, per non avere rogne, penso alla fine sborserà 200 euro.
Se invece il noleggiatore è un disonesto che, come il 90% di chi lavora nel settore auto di vario tipo non ha passione ed è un venditore di patate che pensa solo al massimo guadagno, allora alla fine sarai costretto ad andare al Giudice di Pace di Roma. Essendo una cigra realtivamente bassa, è il Giudice di Pace ad essere competente.
Spero comunque in un bagliore di serietà da parte del noleggiatore.
Per come la vedo io e per come sono fatto io, mi sarei subito accertato dell'entità del danno sull'auto danneeggiata dal mio cliente. Avrei telefonato al ragazzo a cui avevo noleggato lo scooter e nel giro di 2 giorno avrei attivato la mia assicurazione.
Nel mondo auto siamo stufi di gente che non capisce niente, che non sa fare il proprio mestiere, che è maleducata, che pensa solo a fare il furbo…BASTA!
Ho lavorato in una grande multinazionale del noleggio a lungo termine per ben 5 anni e ogni volta che il driver contattava il nostro pool di assistenza era solamente per richiedere delle assurdità non previste da contratto.
La colpa è sempre del commerciale che non rilascia le informazioni dovute, o di gente come questo noleggiatore di scooter, che dovrebbe tonare a noleggiare solo le biciclette.
Giuliano
Come è andata a finire ?
Sicuramente si andrà per vie legali.
Magari dopo la prima lettera si troverà immediatamente l’accordo