A quale chilometraggio bisogna sostituire la cinghia di distribuzione di una Honda Civic?
Dove è finita la trasparenza nei confronti del cliente?
Occorre ricordare a tutti gli automobilisti, di richiedere sempre un preventivo all’autoriparatore. Così facendo possiamo valutare la tipologia di ricambio utilizzato. Nel caso della cinghia di distribuzione, troviamo singoli elementi (cinghia+rulli tenditori) oppure direttamente il kit di distribuzione.
I ricambi possono essere originali della casa automobilistica oppure originali aftermarket. Per quale motivo i due meccanici non rilasciano alcun preventivo?
Possono esserci diverse ipotesi:
- il meccanico non ha programmi per realizare preventivi;
- non avendo programmi web aggiornati, non vuole perdere tempo senza avere la certezza del lavoro commissionato;
- non vuole lasciare tracce dell’offerta in modo da non avvantaggiare i meccanici che verranno interpellati dopo di lui;
- non vuole far sapere al cliente che tipo di ricambi utilizzerà.
Probabilmente molti tecnici leggendo questo articolo, ci scriveranno dicendoci che il cliente deve fidarsi sempre del proprio meccanico di fiducia. Sappiamo bene che la trasparenza è l’elemento principale per fidelizzare il cliente.
Alcune concessionarie richiedono una percentuale sul documento emesso (solitamente un 10% sul totale del preventivo). Questa viene richiesta come contributo economico qualora il cliente decidesse di riparare l’auto altrove.
Vi consigliamo di richiedere sempre un preventivo dettagliato e completo dei codici ricambi. Se il guasto non dovesse essere identificato, autorizzate il meccanico a smontare il componente per verificarne il danno (es. stacco del cambio e frizione per verifica del volano).
