Concessionaria auto: Garanzia si, garanzia no!
Possiamo fidarci dei tagliandi effettuati in concessionaria auto o presso le autofficine autorizzate? Torniamo nuovamente a trattare questo argomento in quanto ogni giorno in Rete troviamo casi meritevoli di un’attenta analisi.
Un automobilista proprietario di una Mazda II, si vede rifiutare un intervento in garanzia da una concessionaria auto a causa di una “svista” del meccanico Mazda che ha tagliandato per ben quattro volte la stessa auto.
Leggendo bene il post, il meccanico non aveva ancora a disposizione le corrette disposizioni dalla casa automobilistica. Per questo motivo ha sostituito completamente l’intero filtro bassa-alta pressione invece del diaframma (procedure riconosciute solo in seguito da Mazda).
Essendo l’auto in garanzia, l’automobilista si era recato in concessionaria, sicuro soprattutto della qualità dei precedenti interventi eseguiti all’interno della rete ufficiale. Purtroppo, la Mazda difronte la lamentela dell’automobilista, si è rifiutata di rimborsare la spesa sostenuta.
Secondo voi è giusto negare questo intervento in garanzia?
Inoltre la concessionaria auto, ha messo in evidenza (quasi per giustificarsi) un mancato controllo del gioco valvole nei precedenti interventi di manutenzione. Con il nostro programma di preventivazione Synkro, sul foglio di lavoro (check list), tra i controlli da effettuare, abbiamo trovato anche quello del gioco valvole.
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In questo caso, l’errore è stato commesso da un meccanico che lavora all’interno della rete ufficiale Mazda. Di conseguenza la casa automobilistica doveva provvedere alla sostituzione delle parti sostituite, addebitandole in un secondo momento all’autofficina autorizzata.
A questo punto è lecito domandarsi: Ma cosa ci andiamo a fare dal meccanico autorizzato?
